Bij Borrelmakers doen wij ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te verwerken en te verzenden.
Tijdens drukke periodes of bij gepersonaliseerde bestellingen kan de verwerkingstijd langer zijn.
Wij verzenden bestellingen via PostNL als brievenbuspakketje. Hierdoor hoeft de bestelling in de meeste gevallen niet persoonlijk aangenomen te worden.
Bestellingen worden verzonden zonder track & trace-code.
Levertijden zijn afhankelijk van PostNL en kunnen tijdens drukke periodes afwijken.
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.
Wij zijn afhankelijk van externe vervoerders voor de levering van bestellingen. Hierdoor kunnen wij geen exacte levertijden garanderen.
Indien een pakket vertraagd raakt of verloren gaat tijdens verzending, zullen wij uiteraard helpen om samen met de vervoerder naar een oplossing te zoeken.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct verzendadres door te geven. Indien een verkeerd adres is opgegeven en de bestelling hierdoor opnieuw verzonden moet worden, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Ontvang je een beschadigd product of pakket? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op onze website en voeg indien mogelijk foto’s toe van de beschadiging.
Bij Borrelmakers doen we ons best om je bestelling naar tevredenheid te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren.
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retour aan te melden.
Na retouraanmelding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening van de klant.
Wij raden aan om retourzendingen met een track & trace-code te versturen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag van het geretourneerde product zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij sprake is van een foutieve levering of een defect product.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier op onze website.
Voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem zodat wij je sneller kunnen helpen.
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier op onze website zodat wij je verdere retourinstructies kunnen geven.
Na aanmelding van je retour ontvang je het retouradres en verdere instructies voor het verzenden van je retourzending.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening van de klant.
